Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fc04

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng fc04 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của fc04. fc04 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách đăng tải phiên bản mới lên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fc04, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fc04 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fc04.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực tại thời điểm đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc tự loại trừ trên nền tảng fc04.

fc04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực nhằm xác nhận độ tuổi và danh tính.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fc04 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fc04.
• Người dùng phải thông báo ngay cho fc04 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng nhập và hoạt động trên một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
• Tài khoản fc04 không được chuyển nhượng, bán lại hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

fc04 có quyền đơn phương khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định về sử dụng tài khoản, trong thời gian tiến hành điều tra nội bộ.

fc04 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV và Techcombank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• fc04 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng fc04 phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận thành công thì không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• fc04 có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy bỏ hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, fc04 sẽ tiến hành điều tra và ra quyết định dựa trên nhật ký hệ thống. Quyết định của fc04 là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện từng sảnh.

Đối với các trận đá gà trực tiếp từ trường gà Thomo và các giải thể thao quốc tế, kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn phát sóng trực tiếp của fc04. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

fc04 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố công khai trên nền tảng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo yêu cầu trước khi được phép rút tiền. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• fc04 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản đa tài khoản, cược hai chiều (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất đầy đủ.
• fc04 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của fc04:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc vận hành của nền tảng.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản (đa tài khoản) nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng tài khoản fc04 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fc04.
• Đặt cược theo phương thức cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận không rủi ro thông qua việc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng.
• Cung cấp tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc đăng ký tài khoản thay mặt cho người không đủ điều kiện.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fc04 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của fc04, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Sai sót hoặc chậm trễ trong việc xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm bảo mật.

fc04 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. fc04 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động cao nhất và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch khi có thể.

fc04 có quyền đơn phương tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định là tham gia vào hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp không đăng nhập).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fc04. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút). Số dư còn lại trong tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu.

fc04 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người dùng đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở người dùng sau khi đã chơi trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.

fc04 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược và cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu lệ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ fc04 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 qua live chat, Zalo và Telegram.

fc04 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fc04 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fc04.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fc04 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của fc04 có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fc04.
• Telegram & Zalo: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

fc04 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý áp dụng các cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) trước khi đưa ra tòa án có thẩm quyền.